Regulamin PRODUKTY
Poznaj szczegóły
Spis treści
- Postanowienia ogólne
- Wymagania techniczne
- Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
- Warunki składania zamówień i zawarcia umowy sprzedaży
- Cena, sposoby i terminy płatności za produkt
- Realizacja zamówienia, sposoby i termin dostawy towaru
- Reklamacje
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Prawo odstąpienia od umowy
- Ochrona danych osobowych
- Newsletter
- Rozwiązanie umowy o świadczenie usług oraz zmiana regulaminu
- Regulacje dotyczące klientów nie będących konsumentami
- Postanowienia końcowe
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.
Sklep Internetowy EKOGROSZEK.EU przestrzega praw Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych w ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
I. Postanowienia ogólne
Sklep Internetowy ekogroszek.eu prowadzony jest przez MIAMI Tomasz Zawadzki sp. z o.o. z siedzibą w Słupsku, przy ul. Kasztanowej 6, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000447862, której akta rejestrowe znajdują się w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 8393171606, kapitał zakładowy w kwocie 50 000 zł, wpłaconym w całości, identyfikującą się numerem BDO 000280804, adres poczty elektronicznej: biuro (at) wegielkazach.pl.
- Regulamin skierowany jest do Klientów będących jak i niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, usług elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży (z wyjątkami, które wskazane zostaną w regulaminie jako przeznaczone dla Konsumentów lub przedsiębiorców na prawach Konsumentów).
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz wymagana w celu złożenia zamówienia, korzystania z konta Klienta i jego założenia.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga od Klientów posiadania urządzeń końcowych oraz systemu teleinformatycznego.
- Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym lub w przypadku składania zamówień z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, wiadomość e-mail z potwierdzeniem treści zaproponowanej Umowy Sprzedaży, o której mowa w Regulaminie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Spółkę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług elektronicznych udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz Klientów i określa prawa i obowiązki Klienta i Spółki. Regulamin niniejszy jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
Definicje
- Serwis, serwis internetowy administrowany przez Spółkę dostępny na stronie internetowej ekogroszek.eu.
- Klient, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo działająca przez osobę umocowaną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku, gdy Klientem jest osoba fizyczna wymagane jest ukończenie 18 roku życia.
- Konsument, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna, która zawiera z innym przedsiębiorcą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
- Kodeks Cywilny, ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.).
- BOK, Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy, które udziela Klientom informacji w zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w Dni Robocze, w godzinach wskazanych w Sklepie Internetowym w zakładce „Kontakt”.
- Dzień roboczy, jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8 do 16.
- Konto, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Spółki, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności czy też usług.
- Koszyk, usługa udostępniana każdemu Klientowi, korzystającemu ze Sklepu Internetowego, umożliwiająca między innymi złożenie zamówienia towarów, wpisania kodów rabatowych, wyświetlenia podsumowania ceny poszczególnych Towarów i wszystkich Towarów łącznie.
- Login, adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu Internetowego podczas tworzenia Konta.
- Hasło, ciąg znaków słownych i/lub liczb, umożliwiający Klientowi dostęp do Konta.
- Formularz rejestracji, formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający utworzenie Konta.
- Newsletter, Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Spółki cyklicznych informacji w szczególności o Towarach, Sklepie Internetowym, w tym nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za zgodą Klienta wyrażoną w sposób wyraźny.
- Towar, dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Spółką, za zapłatą ceny.
- Promocja, szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług w ramach Sklepu Internetowego, proponowane przez Spółkę, w określonym czasie oraz na określonych w Sklepie Internetowych zasadach.
- Sklep Internetowy, platforma internetowa umożliwiająca składanie zamówień Klienta oraz świadczenie usług udostępnianych przez Spółkę, udostępniona pod adresem internetowym: ekogroszek.eu.
- Treść/Treści, elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o towarach, zdjęcia, filmy promocyjne, opisy towarów), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Umowa Sprzedaży, umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Spółkę na rzecz Klienta Towaru za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki.
- Kody rabatowe, ciąg znaków, uprawniający do rabatów / zniżek / skorzystania z promocji oferowanych przez Spółkę. Kody rabatowe są jednorazowe, kwotowe i nie podlegają łączeniu.
- Zamówienie, oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, określające Towar, cenę oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
II. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień na Towary, niezbędne są:
- komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej.
Dla zawarcia Umowy Sprzedaży w drodze elektronicznej Klient powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), jak również klawiaturę lub inne urządzenie umożliwiające prawidłowe wypełnienie formularzy elektronicznych. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w drodze telefonicznej, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
III. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
- Spółka świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Klientów:
- konto,
- umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
- prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych,
- umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka,
- umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu Internetowego,
- Newsletter,
- Chat.
- Spółka dodatkowo, na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto, świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta przez 3 godziny,
- przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień.
- Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:
- wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu,
- kliknięciu pola „Zarejestruj”.
- Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia Umowy o Świadczenie Usług wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie żądania do Spółki, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro (at) wegielkazach.pl lub też pisemnie na adres: ulica Kasztanowa 6, 76-200 Słupsk. Aby złożyć Zamówienie, nie jest wymagane założenie Konta w Sklepie Internetowym.
- Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Towaru do Koszyka.
- Koszyk świadczony jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta. Koszyk zapamiętuje informacje o Towarach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki przez okres nie dłuższy niż 3 godziny, jednak nie zapewnia dostępności wybranych przez Klienta Towarów w celu umożliwienia złożenia Zamówienia w późniejszym terminie.
- Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- podawania w formularzach w Sklepie Internetowym wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta,
- niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez niego w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży,
- korzystania z usług Sklepu Internetowego oraz udostępnianych funkcjonalności w sposób niezakłócający działalności Sprzedawcy i nienaruszający niniejszego Regulaminu,
- korzystania z usług w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, oraz dobrymi obyczajami,
- terminowej zapłaty ceny i innych uzgodnionych kosztów i opłat w pełnej wysokości,
- terminowego odbioru zamówionych Towarów,
- niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu Internetowego Treści zabronionych o charakterze bezprawnym,
- korzystania z Treści wyłącznie do użytku własnego,
- niepodejmowania działań mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta lub modyfikowania Treści dostarczanych przez Spółkę.
IV. Warunki składania zamówień i zawarcia umowy sprzedaży
- Spółka umożliwia składanie Zamówień na Towary w następujący sposób:
- w Sklepie Internetowym,
- poprzez kontakt z BOK telefonicznie, przez infolinię Sklepu Internetowego.
- Spółka może określić w opisie Towaru, iż ilość Towaru nie może być mniejsza niż jednostka miary wskazana przy oznaczeniu Towaru. Wówczas Zamówienia w ilościach mniejszych nie będą przyjmowane.
- Spółka może wprowadzać inne sposoby składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Spółką następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych takich jak:
- imię i nazwisko oraz adres Klienta oraz adres dostawy Klienta,
- numer telefonu Klienta,
- adres poczty elektronicznej (autentyczny adres e-mail) Klienta,
- informacja, w przypadku Towaru objętego akcyzą, czy Klient jest zwolniony z zapłaty podatku akcyzowego oraz podanie podstawy zwolnienia, a także (dla osób fizycznych zamawiających na cele opałowe) numer PESEL lub numer Dowodu osobistego, a dla pośredniczącego podmiotu węglowego nazwa podmiotu wraz z NIP oraz informacja o wpisie do Centralnego Rejestru Podmiotów Akcyzowych. W pozostałych przypadkach: nazwa podmiotu i NIP.
- Złożenie zamówienia przez Klienta wymaga zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu.
- Spółka umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób: Klient dodaje wybrane Towary do Koszyka, następnie wypełnia formularz zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz sposób zapłaty, a następnie przesyła Spółce Zamówienie za pomocą funkcjonalności „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do momentu naciśnięcia tego przycisku Klient może korygować dane w Koszyku.
- Jeżeli Konsument z własnej inicjatywy proponuje zawarcie Umowy Sprzedaży z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, w tym przez telefon, Spółka wysyła do Konsumenta wiadomość elektroniczną z potwierdzeniem treści proponowanej Umowy Sprzedaży. W przypadku zamówienia telefonicznego bez podania adresu e-mail, potwierdzenie telefoniczne przyjęcia zamówienia uważa się za zawarcie Umowy.
- W przypadku, gdy Klient podał adres e-mail, Spółka przesyła do Klienta wiadomość z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęciem jego weryfikacji.
- Koniecznym elementem składania zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Po zweryfikowaniu Zamówienia, Spółka wysyła do Klienta wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Towary i potwierdzeniem zawarcia Umowy sprzedaży, albo informację o nie przyjęciu wszystkich ofert na Towary.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y), tj. otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa powyżej, lub w przypadku złożenia zamówienia telefonicznie, z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Spółkę także telefonicznie.
- W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, BOK informuje Klienta o tym fakcie. Klient może anulować zamówienie w całości, co zwalnia Spółkę z jego realizacji.
- Jeżeli Spółka nie ma możliwości przyjęcia oferty/ofert, Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta w zakresie Towaru objętego brakiem możliwości przyjęcia oferty. Sprzedawca zwraca Klientowi środki w terminie 14 dni.
- Spółka może informować Klienta o tzw. statusie Zamówienia, w szczególności poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail lub telefonicznie albo przez SMS.
- O łącznej cenie wraz z podatkami Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
- Wprowadzone przez Spółkę kody rabatowe / promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, jeśli oddzielne regulacje dotyczące promocji nie stanowią inaczej.
- Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza i naciśnięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia składania Zamówień jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu Zamówienia.
- W celu złożenia Zamówienia drogą telefoniczną, należy połączyć się z infolinią Sklepu internetowego i zadeklarować chęć zakupienia Towaru, wyszczególnić zamawiany towar wraz z jego ilością oraz wyraźnie potwierdzić konsultantowi wolę złożenia zamówienia.
- Niezbędnym elementem składania Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu.
- Ustne zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie treści Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia i zawarcie umowy na odległość, wiążącej się z obowiązkiem zapłaty.
V. Cena, sposoby i terminy płatności za produkt
- Cena Towaru określana jest w Sklepie Internetowym przy określonych Towarach oraz wyrażona jest w polskich złotych.
- Cena Towaru jest ceną brutto, tj. zawiera między innymi Podatek VAT oraz podatek akcyzowy, jeśli takowy jest przewidziany w przepisach prawa. Podatki nie podlegają zwrotowi.
- Cena Towaru zawiera koszt dostawy Towaru. Całkowita cena Towaru obejmuje między innymi cenę towaru oraz koszt jego dostawy.
- Sprzedawca umożliwia Klientowi płatności z tytułu Umowy Sprzedaży w następujący sposób:
- płatność z góry przed odbiorem Towaru, płatność elektroniczna przelewem internetowym za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
- w momencie odbioru Towaru (dodatkowy koszt +20 zł), gotówką lub kartą u kuriera (za pobraniem).
- W przypadku płatności elektronicznej, brak płatności w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia spowoduje brak przyjęcia złożonej oferty.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze. Odmowa odbioru Towaru, mimo wyznaczenia dodatkowego terminu, stanowi warunek rozwiązujący Umowę Sprzedaży.
VI. Realizacja zamówienia, sposoby i termin dostawy towaru
- Realizacja Zamówienia przez sklep internetowy odbywa się w następujący sposób:
- przy wyborze płatności za pośrednictwem serwisu płatności internetowych, po zaksięgowaniu pełnej kwoty ceny i ewentualnych opłat dodatkowych,
- przy wyborze płatności za Zamówienie gotówką lub kartą w dniu odbioru towaru (płatność za pobraniem), po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Spółka wystawia Klientowi fakturę fiskalną lub fakturę VAT w dniu dostawy towaru. Faktura zostanie wysłana drogą e-mailową lub dołączona do Towaru.
- Spółka zastrzega sobie uprawnienie do wstrzymania realizacji Zamówienia w razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających w całości lub w części realizację Zamówienia, a także wystąpienia tzw. siły wyższej. O powyższym Spółka zobowiązuje się powiadomić niezwłocznie Klienta.
- W razie, gdy Towar będzie niedostępny, Spółka poinformuje niezwłocznie Klienta o dostępności Towaru oraz o możliwym terminie realizacji Zamówienia lub zwróci mu wpłaconą kwotę, anulując zamówienie.
- Spółka zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w częściach. W razie częściowego braku towaru Spółka niezwłocznie poinformuje o powyższym Klienta i za jego zgodą zrealizuje częściowo zamówienie.
- Zamówione towary są dostarczane w dni robocze pod adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem przesyłki kurierskiej GEODIS / PEKAES w cenie 0,00 zł.
- Czas oczekiwania przez Klienta na otrzymanie Towaru to czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę, a także czas doręczenia towaru przez przewoźnika.
- Spółka dołoży wszelkich starań, aby towar został wysłany do Klienta w terminie do 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. Z powodów losowych lub niezależnych od Spółki czas oczekiwania może się wydłużyć do 30 dni roboczych.
- Dostawa zamówienia odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze spółką. Kierowca nie jest zobowiązany do wnoszenia Towaru. Towar przy dostawach całosamochodowych nie jest rozładowywany przez Spółkę.
- W przypadku dostarczania Towaru w workach, ułożony jest on na paletach drewnianych o wymiarach podstawy 1200x800 mm, 1200x1000 lub innych wskazanych na karcie produktu, w workach o wadze 15, 20 lub 25 kg. Tolerancja wagi każdego worka wynosi +/- 5%.
- Towar z uwagi na jego właściwości fizyko-chemiczne ulega naturalnej degradacji skutkującej rozkruszaniem (m.in. w trakcie załadunku, transportu i rozładunku), w związku z czym pojawia się podziarno zwane potocznie miałem. Ilość występującego podziarna może dochodzić do 5 %.
- W związku z podatnością Towaru na chłonięcie wilgoci, w okresach wzmożonych opadów deszczu i śniegu, jego wartość opałowa może ulec naturalnemu obniżeniu. Wzrost wilgoci całkowitej o 1% powoduje w przybliżeniu spadek kaloryczności o 300 kJ/kg.
- Klient zobowiązany jest do potwierdzenia czytelnym podpisem odbioru Towaru. Od tego momentu staje się on właścicielem Towaru.
VII. Reklamacje
Pełna procedura reklamacyjna opisana jest w sekcji Zwroty i reklamacje.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności spółki względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
- Spółka obowiązana jest dostarczyć Klientowi Towar bez wad.
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta np. pisemnie na adres: ul. Kasztanowa 6, 76-200 Słupsk lub elektronicznie na adres e-mail: biuro (at) wegielkazach.pl.
- Spółka ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Spółka odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
- Spółka nie odpowiada za użytkowanie Towaru niezgodnie z przeznaczeniem lub błędnym dopasowaniem Towaru do wymagań technicznych producentów kotłów węglowych.
VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Klient, Konsument może skorzystać dobrowolnie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe zasady dostępne są m.in. pod adresami:
- uokik.gov.pl/konsumenci.php
- uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
- prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Pełen opis dostępnych sposobów oraz informacje o europejskiej platformie ODR znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje.
IX. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument lub przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Pełna procedura odstąpienia, w tym wyjątki, sposoby zwrotu Towaru oraz wzór formularza, znajdują się w sekcji Zwroty i reklamacje.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres: MIAMI Tomasz Zawadzki sp. z o.o. z siedzibą w Słupsku, przy ul. Kasztanowej 6, lub w formie elektronicznej na adres: biuro (at) wegielkazach.pl.
Konsument ma obowiązek zwrotu Towaru wolnego od wad nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Adres do zwrotów: Terminal Przeładunkowy Tarcice 2, 80-718 Gdańsk.
X. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach sklepu internetowego ekogroszek.eu jest MIAMI Tomasz Zawadzki sp. z o.o. z siedzibą w Słupsku, przy ul. Kasztanowej 6, wpisana do KRS pod nr 0000447862, adres e-mail: biuro (at) wegielkazach.pl.
- Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD), kontakt: iod@ekogroszek.eu.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w następujących celach:
- realizacja usługi Newsletter na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- zawarcia, realizacji i zakończenia umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- kontaktowania się z Klientem w sprawie realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- przesłania oferty handlowej na żądanie Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- działań marketingowych, analitycznych, statystycznych oraz profilowania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami z tytułu zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Klientowi przysługują m.in. prawa: dostępu do treści swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, wycofania zgody.
- Klient posiada prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- W celu realizacji swoich praw należy skierować żądanie na adres siedziby Administratora.
- Dane osobowe klientów mogą być przekazywane: dostawcom usług IT, dostawcom usług prawnych i doradczych, kurierom i firmom transportowym w celu dostarczenia zamówionego produktu.
- Dane przekazane w związku z realizacją zamówienia będą przetwarzane po realizacji zamówienia przez czas gwarancji i możliwych roszczeń.
- Dane księgowe i rozliczeniowe będą przechowywane przez okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dany dokument księgowy powstał.
- Dane osobowe Klienta nie będą poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
- Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności pod adresem: ekogroszek.eu/pl/i/Polityka-prywatnosci/11.
XI. Newsletter
- Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera wysyłanego przez Spółkę.
- Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy zamówili go poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu kontaktowym lub formularzu zamówienia oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- E-maile przesyłane w ramach Newslettera zawierają w szczególności informacje o:
- ofercie produktów Spółki,
- nowych kolekcjach,
- aktualnych promocjach,
- produktach oferowanych przez Spółkę.
- Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie.
- Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić adres e-mail, na który wysyłany jest Newsletter, lub zrezygnować z Newslettera klikając link „Zmień lub anuluj subskrypcję” umieszczony w stopce każdego Newslettera.
XII. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług oraz zmiana regulaminu
- Spółka może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług z Klientem za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak:
- zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną,
- zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana względami technicznymi,
- zmiana zakresu świadczenia usług poprzez dodanie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności.
- Spółka może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym w razie braku aktywności Klienta na Koncie powyżej 3 lat lub w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.
- Oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług Spółka wysyła Klientowi na adres e-mail podany przy rejestracji Konta.
- Spółka posiada prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie pod adresem Sklepu internetowego ekogroszek.eu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni kalendarzowych od momentu informacji o zmianie regulaminu.
- W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy, zamówienia i rezerwacje złożone przed datą wejścia w życie zmiany będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
XIII. Regulacje dotyczące klientów nie będących konsumentami
- Spółka jest uprawniona do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i nie powoduje to powstania po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Spółki.
- Spółka jest uprawniona do wskazania Klientowi niebędącemu Konsumentem metody płatności lub wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
- Spółka, w zależności od metody płatności, może wymagać od Klienta niebędącego Konsumentem przedstawienia dokumentów księgowych (rachunek zysków i strat, sprawozdanie finansowe, oświadczenie o wypłacalności).
- Z chwilą wydania przez Spółkę Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem, a także niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru.
- Odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
- Spółka może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w formie dowolnej.
- Odpowiedzialność Spółki wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy Towaru, nie więcej niż 2 000 zł.
- Spory powstałe pomiędzy Spółką a Klientem niebędącym Konsumentem podlegają rozpoznaniu przed sądem właściwym dla siedziby Spółki.
- W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Spółka może dokonać zmian Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
- Do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, które zawierają ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści określonej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, stosuje się uprawnienia odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumentów.
XIV. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2023.
- Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu internetowego www.ekogroszek.eu.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Klientów wynikających z przepisów prawa.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego następuje przez przesłanie Klientowi na adres e-mail podany podczas zakupów dokonywanych w Sklepie internetowym.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., a także pozostałe właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dane kontaktowe
MIAMI Tomasz Zawadzki sp. z o.o. z siedzibą w Słupsku, przy ul. Kasztanowej 6, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000447862, e-mail: biuro (at) wegielkazach.pl.
